よくある質問

 

Q1 どのように無料トライアルを始めればいいですか。また、終了させるにはどうすればいいですか?

Q2 互換性を教えてください。

Q3 CARISTAはどのようなハードウェアで動作しますか?

Q4 Androidで有料プランを登録している場合、iOSでも有料機能を使用できますか?

Q5 CARISTA OBD2 アダプタとCARISTAはどのように接続すればいいですか?

Q6 プロ機能を購入するにはどうすればいいですか?

Q7 まだサポートされていない車種は追加されますか?または、機能(診断・コーディング・システムリセットなど)は追加されますか?

Q8 CARISTAが少し古いアウディ、BMW、レクサス、ミニ、トヨタ、フォルクスワーゲンのカスタマイズをサポートしていないのはなぜですか?

​Q9 F系BMWのカスタマイズはサポートされますか?

Q10 「デバッグデータ」をCARISTAの開発チームに送るにはどうすればいいですか?

Q11 サポートは受けられますか?また、CARISTAを使用して車両に重大な障害が生じた場合はどうなりますか?

​Q12 アプリを使用できるのは1台だけですか?

Q1 どのように無料トライアルを始めればいいですか。また、終了させるにはどうすればいいですか?

A1 無料トライアルは、アダプタを車に挿入しCARISTAアプリケーションと接続した後に、有料機能を利用しようとすると購入画面が表示されます。その中に1ヶ月の無料トライアルのオファーが含まれています。無料トライアルではアプリケーション内の全ての機能がご利用いただけます。無料トライアルが終了しますと自動的に更新されますので、有料プランをご利用にならない場合は、無料トライアルが終了する前に定期購入を解約してください

定期購入を解約する方法については、こちらをご参照ください。

Q2 互換性を教えてください。

A2

CARISTA OBD2 アプリケーション:​​

  • iOS 8以降(iPhone/iPad/iPod)

  • Android 2.3以降

  • 日本国内ではCARISTA OBD2 アダプタのみサポートしています。その他のOBD2 アダプタ(ELM327など)は使用できません。

CARISTA OBD2 アダプタ:

  • iPad 2以外の全てのiOS 8以降のiPhone/iPad/iPodで動作します。

  • Bluetoothが使用できる全てのAndroid 2.3以降のスマートフォン/タブレット

  • CARISTA以外の多くのOBD2アプリケーションが動作いたします。

Q3 CARISTAはどのようなハードウェアで動作しますか?

A3 CARISTA OBD2 アダプタのみで動作を保証いたします。

Q4 Androidで有料プランを登録している場合、iOSでも有料機能を使用できますか?

A4 大変申し訳ありませんが、使用できません。Google(Android)とiOSは全く異なる2つのプラットフォームで接続しており、アプリ内の購入情報を共有することができません。

Q5 CARISTA OBD2 アダプタとCARISTAはどのように接続すればいいですか?

A5 まずお持ちの車両のOBD2ポートにアダプタを挿入し、アプリケーションを起動します。事前のBluetoothセットアップ(ペアリング)は必要ありません。ただし、スマートフォンまたはタブレットのBluetoothがオンになっていることを確認してください。iOSの場合は、CARISTAのアプリケーション内で使用しているアダプタから「CARISTA ADAPTER」を選択してください。

Q6 プロ機能を購入するにはどうすればいいですか?

A6 CARISTAではアプリ内購入として有料機能をご利用いただけます。なお、有料機能が使用できる車両と接続している時のみ購入オプションが表示されます。1 Week Passまたは1 Year Passを選択してください。支払いはGoogle Play StpreまたはApple App Storeを通して決済されます。支払いに関するお問い合わせは、それぞれのGoogle Play StoreまたはApple App Storeに連絡してください。

Q7 まだサポートされていない車種は追加されますか?または、機能(診断・コーディング・システムリセットなど)は追加されますか?

A7 世界にはたくさんのメーカー、車種が存在しています。常に開発は続けており、順次サポートする車種・機能(診断・コーディング・システムリセットなど)を拡大しています。

まだサポートされていない車種を接続すると、車両のデータを読み取り、開発チームに送信することができます。サポートを希望する車種をお持ちの場合は、積極的に車両データを送信してください。ご協力に心より感謝申し上げます!

Q8 CARISTAが少し古いアウディ、BMW、レクサス、ミニ、トヨタ、フォルクスワーゲンのカスタマイズをサポートしていないのはなぜですか?

A8 上記の全てのメーカーは、旧式のモデルでは「K-Line」という独自の通信プロコトルを使用しています。従って、CARISTA OBD2 アダプタと互換性がありません。現時点ではこれらのモデルをサポートしていません。

​Q9 F系BMWのカスタマイズはサポートされますか?

A9 まだ実装できておりませんが、現在、開発中です。まもなく、F系にも対応する見込みです。ベータ版ではすでに診断機能は使用できます。今後のアップデートにご期待ください。

Q10 「デバッグデータ」をCARISTAの開発チームに送るにはどうすればいいですか?

A10 「デバッグデータ」とは、車内のモジュールや現在の設定に関する技術情報のことを指します。データを送る方法は以下の通りです。

  • iOSでは、CARISTAのメイン画面の左にあるメニューを開き、「デバッグデータの収集」を選択します。

  • Androidの場合は、メニューを開きその下にあるバージョンラベルを5回タップします。表示された新しいメニューから「デバッグデータの収集」を選択します。

どちらのプラットフォームでも、デバッグデータを収集するプロセスには約5-15分かかります。収集が完了したらレポートを送信するよう求められますので、画面の指示に従って送信してください。

デバッグデータの収集にご協力いただき、心より感謝申し上げます!

Q11 サポートは受けられますか?また、CARISTAを使用して車両に重大な障害が生じた場合はどうなりますか?

A11 CARISTAの基本的な操作などに関するお問い合わせに関してはCARISTA Japanがお答えいたします。高度な技術的なお問い合わせに関しましては、メーカーに回答を確認してからのご連絡になりますので、多少時間がかかってしまいますので予めご了承ください。

また、CARISTAの使用により車両に重大な障害が発生した場合は、メーカーがPL保険に加入しているため損害を補償いたします。その際は、CARISTA Japanが責任をもってお客様とメーカーを仲介いたしますので、ご安心ください。

現在までにCARISTAは世界で30000台以上販売されていますが、1度も重大な障害は発生しておりませんのでご安心ください。

​ただし、他のコーディングツールやOBD2を介したTVキャンセラーなどを同時に使用するとECUに予測不能な致命的な不具合を引き起こす可能性がありますので行わないようお願いいたします。

Q12 アプリを使用できるのは1台だけですか?

A12 CARISTAは1つのアプリで、異なる車種の複数車両に使用可能です。使用可能な台数に制限はありません。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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